русский, english
русский, english

Day

November 23, 2020

Как улучшить клиентский сервис, используя эмоциональный интеллект?

Стратегий для улучшения клиентского сервиса много, но если вы в поиске рабочей системы для стабильного результата, эмоциональный интеллект (ЭИ) – это тот самый недостающий ингредиент. В рамках основанной на ЭИ концепции важно, чтобы корпоративная культура контакт-центра откликалась у операторов мотивацией оказывать услуги на высшем уровне. Она является частью Employee Experience, или опыта сотрудников, включающего в...
Read More

Сделайте Ваш контакт-центр лучше вместе с нами!

Читайте наши материалы в этом разделе!

Последние публикации

  • Ожидания операторов контакт-центров не совпадают с видением менеджеров. Рассказываем, как решить проблемы контакт-центров с помощью WFM-системыMay 16, 2022
  • 6 ключевых показателей, позволяющих оценить эффективность работы контакт-центраMay 5, 2022
  • Контакт-центры 2021 – 15 главных трендовFebruary 2, 2021