Руководитель направления WFM НТЦ АРГУС Татьяна Кузнецова отметила важность обучения персонала работе в новых системах во время процесса внедрения. Комментарий размещен в материале «Обучение неотделимо от импортозамещения» издания ComNews.
В ходе проектов по импортозамещению ИТ-оборудования и ПО обучение сотрудников будет становиться все более значимым фактором, особенно по мере появления новых классов российских систем и платформ, которые будут заменять зарубежные. Уже сейчас наличие учебного центра становится решающим конкурентным преимуществом при выборе вендора или партнера.
По мнению руководителя направления WFM НТЦ «АРГУС» Татьяны Кузнецовой, обучение по продукту, что для вендора, что для интегратора — неотъемлемая часть процесса внедрения новой системы:
«Приобретение любого программного продукта чаще всего нацелено на сокращение времени работы персонала над рутинными задачами, исключение ошибок из-за так называемого человеческого фактора, а также снижение издержек и потерь. И для достижения этих целей необходимо, чтобы персонал правильно и уверенно пользовался новым инструментом автоматизации. Поэтому даже если интерфейс и функциональность продукта кажутся интуитивно понятными, у работников могут возникнуть вопросы, как наилучшим образом и с максимальным эффектом решить свои повседневные задачи и упростить работу с помощью новой системы. В практике НТЦ «АРГУС» заказчики обязательно проходят обучение перед началом опытно-промышленной эксплуатации. Если мы расширяем функциональность или выпускаем мажорное обновление, обучение новым «фишкам» обязательно для всех наших заказчиков, уже установивших продукт. Мы проводим тренинги очно: в наших учебных классах, на территории заказчиков, а также дистанционно».