АРГУС WFM CC – это комплексный подход к управлению контакт-центром
Рентабельность контакт-центра и качество оказываемых услуг напрямую зависят от продуктивности сотрудников и возможности оперативного контроля за ситуацией. Система АРГУС WFM CC поможет найти баланс между затратами на ФОТ и качеством сервиса, выстраивая работу так, чтобы на линии всегда было необходимое и достаточное количество операторов подходящей квалификации, а клиентам не приходилось подолгу ждать ответа!
Узнайте больше о системе АРГУС WFM CC
всего за 5 минут!
Возможности
Что Вам даст внедрение системы АРГУС WFM CC?
Все просто!
Это экономия денег и рабочего времени сотрудников,
которое они инвестируют в развитие Вашего КЦ!
Долой рутину!
Ваши сотрудники больше не будут тратить много часов на прогнозирование нагрузки и планирование работы операторов – система выполнит все расчеты буквально за минуты!
Нет авралам и простоям!
Благодаря высокой точности прогноза форс-мажоры случаются редко, а значит ваши сотрудники будут работать по плану
Уровень сервиса всегда стабилен
Отклонения от установленной нормы – не более 3%
Гибкие настройки
Система настраивается под любые нюансы Вашего контакт-центра: графики работ, сменность, пожелания операторов и т.п.
Ничего лишнего
Простой интерфейс, сотрудники быстро освоятся и оценят удобство работы с системой.
В курсе всех изменений. В любой момент
Держите руку на пульсе вашего бизнеса – контроль становится проще, чем когда-либо!
На шаг вперёд
Система обеспечит вас необходимой информацией для принятия стратегических и оперативных решений
У каждого сотрудника своя учетная запись в системе, которую можно использовать для авторизации на любом устройстве.
Push-уведомления системы приходят сотрудникам прямо на мобильный телефон.
В системе всегда актуальная информация по персоналу контакт-центра, а значит удобно рассчитывать зарплату и премии, следить за соблюдением норм ТК РФ.
Данные по структуре КЦ и навыкам сотрудников, звонкам, статусам операторов и времени их активности доступны в системе WFM, и на их основе строятся прогнозы, расписания и любые отчеты.
Вы будете видеть время прихода и ухода персонала.
Оставайтесь в курсе последних новостей, подписавшись на нашу новостную рассылку!
Мы знаем, что для Вас это важно!
Российская компания с подтвержденной репутацией
Нашу техническую поддержку
любят и ценят клиенты
Поможем настроить интеграцию
с Вашим контакт-центром и сторонними системами
Более 6 лет разрабатываем
системы класса WFM
Настроим или доработаем
систему под Ваши потребности
Простое и понятное
ценообразование
Как мы работаем?
Готовы ответить на любой
Ваш вопрос!
ЗВОНИТЕ:
ПИШИТЕ:
НАШ АДРЕС:
197198, г. Санкт-Петербург,
ул. Красного Курсанта, 25, лит. Ж,
БЦ «IT-парк».