В АРГУС WFM CC упростился процесс временного перевода операторов между отделами

2 октября 2026

Это произошло потому, что появилась возможность переносить смены операторов из одного шаблона планирования в другой.

Данное улучшение упрощает работу в ситуациях, когда сотрудники временно подключаются к работе в других отделах и продуктах.

Планирование в системе АРГУС WFM CC строится на шаблонах, которые объединяют группы и операторов. Теперь, если возникает необходимость временно задействовать сотрудников в другом шаблоне, достаточно выбрать операторов, их смены и шаблон, в который вы хотите эти смены перенести — после этого они окажутся в нужном шаблоне. Такой перенос требует только того, чтобы у сотрудников были настроены соответствующие резервные группы.

Всё выполняется напрямую в графике работы или карточке сотрудника, а изменения сразу отображаются в статистике и при фильтрации данных по шаблонам и группам. Это позволяет сохранить прозрачность планирования даже при временном перераспределении ресурсов.

Дополнительно при обновлении графика можно сохранить информацию о переносе смен в другой шаблон или перепланировать их обратно в исходный шаблон.