Блог – АРГУС WFM CC

•March 30, 2020

Как сохранить высокий уровень сервиса в контакт-центре и проявить лояльность к сотрудникам, переведя их на удалённую работу?

Ситуация с пандемией коронавируса, заложниками которой стали мы с вами, набирает обороты. Колебания валютных курсов, ограничения деятельности ряда предприятий и напряженная обстановка в целом едва ли способствуют бодрому расположению духа. Но давайте посмотрим на ситуацию с “холодной головой”, с точки зрения деятельности контакт-центра. Что сейчас происходит? По сути это форс-мажор, который мы предвидеть не могли,...

Блог, Вебинар0

•September 13, 2019

Вы всё еще сомневаетесь, что в контакт-центре нужна современная WFM-система?

Вы сомневаетесь, что Вам нужен WFM? Думаете, что это слишком сложная система, в которой ваши сотрудники будут долго разбираться? Посмотрите наш вебинар и убедитесь, что WFM – это проще, чем кажется! А главное – система умеет все, что необходимо для эффективной работы контакт-центра! На вебинаре мы провели живую демонстрацию новых возможностей системы АРГУС WFM CC,...